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Condiciones
Pedidos
Tienda virtual o llamando al teléfono 619.524.895
Impuestos
Los impuestos (I.V.A.) están incluidos en los precios de todos nuestros productos.
Precios y disponibilidad de productos
Los precios y la disponibilidad de los productos de la tienda online de CONASI son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico.
Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción, de acuerdo al Artículo 9 de la Ley de Comercio Minorista. En caso de que se hubiesen agotado las existencias de un producto solicitado, se cancelará el pedido del cliente previo aviso (exceptuando los casos en que sea imposible contactar con él) y se le propondrá el cambio a un producto de prestaciones y características similares.
Gastos de envío
- Península e Islas Baleares
Los gastos de envío se calculan en función del peso del pedido.
Los gastos de envío estarán siempre recogidos en las facturas y añadidos al coste final del producto elegido.
- Envios a Islas Canarias, Ceuta y Melilla
Se reintegra el importe del IVA.
Los gastos de envío son 30,00 euros por bulto de 0 hasta 20 Kg.
Cada bulto puede contener varios productos.
Los gastos de envío estarán siempre recogidos en las facturas y añadidos al coste final del producto elegido.
Forma de pago
- Península e Islas Baleares
- Transferencia bancaria o ingreso
La Caixa 2100 4570 28 0100197818 a nombre de: E.Müller-Heesch Spanien-Vertrieb (CONASI)
- Contrareembolso
Al precio final de la compra incluyendo los gastos de envío añadir un 5%, mínimo 3,5 €.
- Tarjeta de crédito
Visa o Master Card.
Atención: CONASI incorpora para una mayor seguridad a todos nuestros clientes, propietarios de tarjetas de crédito el sistema de pago asegurado Cyberpac de la Caixa (Comercio Electrónico Seguro) así pueden efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD seguras.
El fin principal es dar mayor seguridad tanto al usuario de Internet, como a los comercios que vendemos a través de la Red al autentificar al comprador como legítimo titular de la tarjeta de crédito que está utilizando.
En la práctica, al pagar con una tarjeta VISA o MASTERCARD segura, le solicitarán, además del número y fecha de caducidad, su código PIN (Código de Identificación Personal CIP ) y el CCV que le identifica de manera inequívoca como propietario de la misma. De esa forma que nadie podrá hacer una compra en Internet si desconoce dichas claves.
El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y E. Müller-Heesch / CONASI entablará acción judicial contra todo aquél que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
- Envios a Islas Canarias, Ceuta y Melilla
- Transferencia bancaria o ingreso
La Caixa 2100 4570 28 0100197818 a nombre de: E.Müller-Heesch Spanien-Vertrieb (CONASI)
- Tarjeta de crédito
Visa o Master Card.
Envío del producto
Recibirá su pedido entre 24 a 48 horas (días hábiles) en la península o entre 2 a 4 días (hábiles)en las Islas Baleares después de:
- El ingreso es efectivo en nuestra cuenta de La Caixa o recibamos confirmación por parte de la entidad bancaria del ingreso del importe de la compra. La cuenta de La Caixa figura en nuestra web, tienda on-line y en la factura que recibirá una vez confirmada la compra.
- Al autentificar los códigos PIN (CIP) y CCV de su tarjeta de crédito.
- Al indicar Reembolso como forma de pago.
Entrega
- Península e islas Baleares entrega el servicio de mensajería (Seur, Nacex o MRW)
El plazo de entrega estará sujeto a que el servicio de mensajería utilizado encuentre localizable al cliente en el domicilio indicado para la entrega dentro del periodo de 24 a 48 horas. El pedido puede cancelarse en cualquiera de los siguientes casos:
- No se ha podido realizar la entrega, el servicio de mensajería ha dejado nota de paso y el cliente no ha llamado al servicio de mensajería para concretar una cita o no se ha puesto en contacto con el info@conasi.biz
- No es posible contactar con el cliente en los 9 días posteriores al primer intento de entrega.
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla los envíos se realizan desde la oficina principal de CONASI Munich (Alemania) se utilizan los servicios de DHL Alemania o desde la península como paquete azul de correos cerfificado y con valor asegurado. La entrega se efectúa entre 7 a 16 días hábiles.
No se admiten reembolsos.
- Algunos productos de forma esporádica pueden ser enviados desde la central de Munich (Alemania) lo indicamos por medio de un punto azul
 delante del producto. El envío se realiza con DHL Alemania o TNT y el plazo de entrega es de 8 a 12 días hábiles.
No se admiten reembolsos.
Garantías
Cuando compra en la tienda de CONASI puede sentirse tranquilo y seguro porque está comprando con la garantía de nuestra experiencia y la de nuestros proveedores europeos.
Manuales de uso e instrucciones en Castellano. Para más información sobre garantías del fabricante de productos específicos, por favor consulte la información del fabricante al respecto de garantías que se encuentra en las instrucciones de uso de cada maquina, en nuestra web, o diríjase a nuestro Servicio de Atención al Cliente:info@conasi.biz o bien llamándonos al 619.524.895.
- Península e Islas Baleares
La mayoria de los productos adquiridos en CONASI disponen de servicio técnico en la península. Los gastos de envío de cualquiera de las maquinas al servicio técnico serán a cargo del cliente y los de retorno una vez reparado el aparato a cargo de CONASI o del fabricante.
- Garantías de entrega
Al Recibir el paquete/s deben revisar que los embalajes no presenten roturas ni deterioros, en caso de que los hubiese deben hacerlo constar en el albarán de entrega del mensajero e informarnoslo antes de 24 horas, para poder hacer efectiva la garantía del envío. Transcurridas 24 horas ningun servicio de mensajería se responsabiliza de las posibles roturas, golpes etc. Tampoco Conasi se responsabilizará o cambiara electrodomésticos u otros productos que lleguen a nuestros clientes deteriorados y no se haya hecho constar en el albarán de entrega, ni se nos haya comunicado dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, bien por email: servicio@conasi.biz o llamandonos al teléfono 619.524.895
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla
Las garantías de estas provincias (Islas Canarias, Ceuta y Melilla) se cubrirán directamente desde los servicios técnicos de cada fabricante en Alemania. La supuesta devolución de cualquier aparato por avería se hará directamente a fábrica o a nuestra oficina principal de Munich. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. Los de devolución, una vez reparado el electrodoméstico durante el periodo de garantía, serán cubiertos por el cliente. Conasi no se hará cargo de ningún gasto de envío ocasionado por averías imputables o no a la garantía.
Devoluciones
Si por cualquier motivo la compra realizada no fuese de su agrado, tiene un periodo de 7 días hábiles, contados a partir de la fecha de entrega del aparato, para devolverlo (Art. 44 ley 7 / 1996 de 15 enero y 47 / 2002 de 19 diciembre que regulan las devoluciones del Comercio Minorista)
El artículo debe de ser devuelto igual que cuando se le entrego, sin utilizar, en el embalaje original sin romper y en perfecto estado tanto la caja como los protectores.
Los gastos de envío de estas devoluciones correrán a cargo por cuenta del cliente.
No se abonará el importe de ningún artículo devuelto hasta que no llegue a nuestro almacén y sea revisado. No se abonará el importe de ningún artículo que no nos llegue en perfectas condiciones y con el embalaje original en óptimo estado. Para la devolución deben enviarnos un mail a:servicio@conasi.biz o llamar a nuestro servicio de atención al cliente: 619.524.895.
Una vez realizadas las comprobaciones indicadas procederemos a reintegrarles el importe del artículo.
Todos los envíos de devoluciones a nuestro almacén o servicio técnico deben ser a portes pagados por agencia o correos o no admitiremos la entrada del mismo.
Envíos erróneos o defectuosos.
Si a pesar de los controles de calidad que han de pasar todos los artículos, al abrir la caja comprobasen que no es el producto que solicitaron o tiene un defecto, deben comunicárnoslo a info@conasi.biz o bien llamándonos al 619.524.895 dentro de las 24 horas siguientes a la entrega del electrodoméstico/s o cualquier otro producto, para que les asesoremos de cómo han de efectuar la devolución. Una vez llegue a nuestro almacén el artículo se verificará que es erróneo o defectuoso y se les enviará el que solicitaron o uno que lo sustituya. Deben devolver el artículo en el embalaje original sin romper y en perfecto estado tanto la caja o cajas como los protectores. No se admitirá ninguna devolución si el artículo ha sido utilizado.
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Conasi® ofrece todos los canales posibles para facilitar la comunicación con nuestros clientes y amigos:
A través del correo electrónico: info@conasi.biz recibirán respuesta a todas sus consultas en el día o al día siguiente, excepto sábados y festivos.
A través del teléfono: 619.524.895
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